利用規約

AGB　利用規約

事業者:　Japan Food Express GmbH

所在地:　 Immermannstraße 15, 40210 Düsseldorf Germany

電話番号: +49 (0)211-5367-2088

ご利用案内

＜発送、配送について＞

· 最短発送日は、お支払が確認できた次営業日です。

· 冷凍商品を含むご注文は、毎週水曜日、木曜日の発送となります。

· 祝日の兼ね合いで配送日が変更になる可能性があります。

· 商品の配送は、お客様からのお支払いが確認でき次第、順次配送となります。

· 配送後のお荷物の受け取りに関するお問い合わせにつきましては、配送業者への直接のご連絡をお願いいたします。

· 発送通知後14日が経過した配送に関するお問い合わせはお断りいたしております。

· お客様で置き配サービスを選択され、万が一お荷物が紛失した場合、弊社は一切の責任を負いません。

＜お酒の販売と発送について＞

アルコール飲料、アルコールを含むみりん、料理酒は、ドイツ国内のみの配送となっており、なおかつドイツの法令で定められた最低年齢に達しているお客様へのみ販売いたしております。販売者は、お客様が法的に定められた最低年齢に達していることを確認するため、年齢確認システムを使用しています。商品の引き渡し時に、配送業者により、お客様の年齢が確認できる身分証明書の提示が求められ、認証された場合のみに、商品が引き渡されます。また、注文に際しては、お客様情報において、ご注文者様の生年月日が記入されている必要があります。

＜送料について＞

ドイツ国内

· ドイツ国内への送料は、1箱最大重量31,5㎏までにつき一律6.00€です。

· ドイツ国内にお住みのお客様の場合、1回のご注文につき60€以上のお買い上げで送料無料となります。（冷凍商品の注文が無い場合に限る。）

· 冷凍商品のご注文が1点でもある場合は、配達先住所に拘わらず、12.90€の配送料をご負担いただいております。

ドイツ国外/EU圏内

· EU圏内の地域へは、乾物ならびにNon Food商品への配送が可能です。冷凍食品、アルコール商品の配送は承っておりません。

· スイスならびにリキテンスタイン公国への配送は行っておりません。

送料は、こちらをご覧ください。

EU圏内の配送料　一箱31.50㎏まで

　EU圏1群

オーストリア、オランダ、ベルギー、ルクセンブルク	11.90€
チェコ共和国、デンマーク	13.50€
イギリス、フランス、モナコ	15.50€
イタリア、スロバキア、スロベニア、ハンガリー、ポーランド	18.00€

　EU圏2群

アイルランド、スウェーデン、スペイン、ポルトガル	23.02€
エストニア、ノルウェー、フィンランド、ラトビア、リトアニア	27.69€
クロアチア、セルビア、ボスニア:ヘルツェゴビナ	33.87€
アイスランド、ギリシャ、ブルガリア、ルーマニア	38.90€

＜返品、交換について＞
お届けする商品の返品受付期間は、原則として「商品お引渡し日（発送日）」から14日以内です。以下の商品は、返品・交換対応を一切承っておりませんので、ご了承ください。

・パッケージを開封してしまった商品
・一度ご使用になった商品
・お客様の責任で傷や汚れが生じた商品
・セール対象商品
・発送日から14日以上経過した商品

※賞味期限が近い商品の返品、交換については下記の「賞味期限を理由とした返品、交換について」の項目をご覧ください。
※出荷の際に商品検品を行っておりますが、商品によっては配送中に軽度のへこみや傷が生じる可能性があります。その場合の対応については、「破損について」の項目をご参照ください。
※お客様のご都合により返品のご依頼があった場合、返品にかかる配送料金は、お客様ご自身にご負担をお願いしております。

＜破損について＞

· 輸送に伴う商品の破損の返品交換ならびに返金等の対応は、商品発送から14日以内の場合のみ受け付けております。その為、商品の破損などのご連絡は、お早めにお願い致します。

· 到着時の状況の確認のため、「商品状態の情報（個数や破損状況の情報）」「商品の破損状況が確認できる画像」「個々の商品の梱包状態がわかる画像」「輸送に用いられた箱の外観がわかる画像」を、弊社までお知らせください。

· 郵送会社に破損を報告するため、お客様に必要書類をご記入いただく事があることを、あらかじめご了承ください。

· 商品の破損等をお客様自身がご自宅等で処理し終えた場合は返金交換の対象外となります。

＜賞味期限を理由とした返品、交換について＞

· 賞味期限が注文時より2週間を切る商品に関しましては、オンラインショップ上への賞味期限の記載、またはお客様への事前報告、確認を行っております。お支払いの遅延や郵送商品の受け取りの遅れなど、お客様による理由で結果的に賞味期限が2週間を切ってしまった場合は、返品や交換の対象外となりますことをご了承ください。

· 賞味期限が2週間以上残っている商品の返品、交換は対応致しかねますのでご了承ください。

＜お支払い方法について＞
１．クレジットカード、PayPalでのお支払いの場合

· 商品の配送はお客様からのお支払いが確認でき次第、順次配送となります。

· お急ぎの方はお支払いが即時反映されるため、クレジットカード、PayPalでのお支払いをおすすめしております。

２．銀行振り込みの場合

· 商品の配送はお客様からのご入金が確認でき次第、順次配送となります。

· お振込期限は商品ご注文より14日間とさせていただきます。14日を過ぎてもお振込が確認できない場合はご注文をキャンセルさせていただきます。

＜ポイントのご利用について＞

· ポイントサービスを使用する場合はアカウント登録の必要があります。

· ポイントを利用する場合は、必ずアカウントにログインする必要があります。

＜ニュースレターについて＞

(1) 登録情報

本サービスをご利用頂くために、Shochiku オンラインショップ・ニュースレター会員としての登録を行う場合、以下の方法で登録していただきます。
Shochiku オンラインショップ・ニュースレター配信登録ページより、所定の項目をご入力ください

(2) 退会
本サービスの退会は、弊社メールアドレスへお客様の氏名ならびに登録メールアドレスをご連絡いただくことにより完了するものとします。なお、退会手続きについては、Shochiku オンラインショップ・ニュースレター会員であることが確認できたあと、合理的期間内に対応致します。
退会の連絡先:　松竹オンラインショップ　E-Mail: online@japanfoodexpress.de

(3) 個人情報の管理
Shochiku オンラインショップ・ニュースレター会員の登録情報については、別途定める「プライバシーポリシー」に基づき、適切に取り扱うものとします。ご登録されたデータは、Shochiku オンラインショップ・ニュースレタープライバシーポリシーに従い、Shochiku オンラインショップ・ニュースレターの配信のために利用されます。

(4) ニュースレターサービスの利用

Shochiku オンラインショップ・ニュースレター会員は、本規約、その他Shochiku オンラインショップが通知する内容に従い、本サービスを利用するものとします。

a. 本規約に違反して、本サービスをご利用されたと判断される場合、Shochiku オンラインショップ・ニュースレター会員の退会処分をさせて頂くことがございます。

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(5) 免責

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②通信事業者・電気供給事業者その他第三者に責任がある場合

③ソフトウエア・ハードウェアの不具合

④やむを得ない事情などによりShochiku オンラインショップの業務が停止した場合

⑤業務上の都合により、Shochiku オンラインショップの業務等を停止する場合

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